刘女士
文员,前台,客服
2024.11.18更新
24岁|
平山镇-全部|
大专|
1-3年经验
单位名称:北京通软联合信息技术有限公司,担任职位:客服专员,工作时间:2020-12-25--2021-01-03,在该公司主要负责联通项目,2020.12-2021.6月为实习经历,期间为10010客服专员,负责接听联通用户电话,解决用户问题及投诉,期间受责任班长及领导表扬
在2021.9月晋升为班长,负责管理团队日常工作,为联通用户提供优质服务
1.开晨夕会
2.给予团队业务支撑,团队成员有业务不足及共性问题给予定向培训以提高质量
3.涉及团队成员质检问题及投诉问题及时处理
4.做日报,团队成员考勤
5.与领导汇报工作并完成领导交代的工作
6.团队成员心理疏导及工作维稳