【岗位职责】
部门协作：与精力管理部门密切配合，及时响应其工作需求，提供必要的支持和协助，保障部门间工作的顺畅衔接。
投诉处理：负责店铺投诉的答疑回复工作，以专业、耐心的态度解决顾客的问题，维护店铺的良好形象和声誉。
客服监督：实时监督客服的工作状态，检查各项指标的完成情况，如响应时间、服务质量等，及时发现问题并督促改进。
问题分析：定期整理部门内出现的问题点，进行深入分析，提出切实可行的解决方案，推动部门工作效率和质量的提升。
账号管理：负责店铺子账号的续费管理工作，确保账号的正常使用，避免因账号问题影响店铺运营。
其他事务：完成领导交办的其他临时性工作任务。
【任职要求】
具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与不同部门有效合作。
工作认真负责，有较强的责任心和执行力，能够严格监督客服工作。
具备一定的问题分析和解决能力，能独立处理工作中出现的问题。
熟练使用办公软件，能够进行数据整理和分析。
有耐心和细心，注重细节，确保各项工作准确无误。

上班时间： 9:00-12:00 13:30-18:00 每周日休息 节假日正常放假
工资：3000-4000

联系电话：13630831742